سياسة الشحن والإرجاع

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني

orders@adawliah.com

⚠️ تنويه: الأولوية في اعتماد الطلبات في المتجر الإلكتروني هي للطلبات المدفوعة مسبقاً لنفس المنتج، ويحق للمتجر إلغاء طلب الدفع عند الاستلام وتفضيل الطلب المدفوع، إذا كان منتج واحد متوفر بالمخزون.

ℹ️ ملاحظة: بخصوص إرجاع مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام، يتم عن طريق التحويل البنكي للمستفيد خلال مدة أقصاها 21 يوم من تاريخ استلام المنتج وبيانات العميل.

أرسل طلب الإرجاع إلى

orders@adawliah.com

1. الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي تم استلامه بها
3. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
4. يشترط استلام المنتج أو إثبات الشراء (الفاتورة الرقمية)
5. في حال كان الإرجاع مبنياً على رغبة المستهلك وإرادته المنفردة دون وجود أي عيوب في المنتج، يتحمل المستهلك تكاليف الشحن من المتجر إلى المستهلك وتكاليف إعادة شحن المنتج إلى المتجر بعد الإرجاع، ويتم خصم المبلغ من إجمالي قيمة الطلب حتى في حالات الشحن المجاني، دون أي اعتراض من المستهلك

1. تتم جميع طلبات الاستبدال من خلال البريد الإلكتروني
2. يرجى التأكد من إرسال طلبك للاستبدال إلى البريد الإلكتروني orders@adawliah.com
3. المدة المسموحة للاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ استلام المنتج
4. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي تم استلامه بها
5. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
6. يشترط استلام المنتج أو إثبات الشراء
7. في حال كان الاستبدال مبنياً على رغبة المستهلك وإرادته المنفردة دون وجود أي عيوب في المنتج، يتحمل المستهلك تكاليف الشحن من المتجر إلى المستهلك وتكاليف إعادة شحن المنتج إلى المتجر بعد الإرجاع، ويتم خصم المبلغ من إجمالي قيمة الطلب حتى في حالات الشحن المجاني، دون أي اعتراض من المستهلك

1. لاستبدال المنتج الذي قمت بشرائه، قم بإرجاع المنتج إلى مندوب التوصيل، وأرسل لنا بريد إلكتروني على orders@adawliah.com لطلب الاستبدال مع توضيح المنتج الجديد المطلوب
2. سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بتجهيز الاستبدال للمنتج في حال توفره، وسيقوم بترتيب الشحن لك بمجرد استلام المنتج المشترى وفحصه
3. يمكن أن يستغرق الإرجاع والاستبدال عن طريق الشحن من 10 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلب الاستبدال

1. في حال تم الموافقة على عملية الإرجاع، سنقوم بإرجاع المبلغ فوراً إلى حساب بطاقة الائتمان
2. سيتم استلام المبلغ خلال 10 إلى 14 يوم عمل وحسب سياسات جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك