Shop by Department
All
0 0
0
No products in the cart.
تسجيل الدخولتسجيل
0
No products in the cart.
Menu Categories Search Cart

إجراءات معالجة الشكاوى

الإجراءات والطرق المتبعة لاستقبال ومعالجة شكاوى المستهلكين

يتم استقبال جميع شكاوى المستهلكين خلال يوم عمل واحد، ومعالجتها على النحو التالي:

1  

شكاوى المبيعات

تتم معالجتها خلال يومي عمل من تاريخ تقديم الشكوى.

2  

شكاوى الضمان والصيانة

تتم معالجتها بتسليم العميل للمنتج في أحد فروع الصيانة بالمملكة، ومعالجتها خلال أربعة عشر يوم عمل كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان، باستثناء فترة توريد قطع الغيار من الشركة المصنعة، وكذلك الإجازات والعطلات الرسمية.

3  

العلامات التجارية الأخرى

يجب على العميل التواصل مع مراكز الصيانة المعتمدة مباشرة من الوكيل المحلي.

ملاحظة: جميع الشكاوى يتم استقبالها ومعالجتها وفقاً لمعايير الجودة المعتمدة لضمان رضا العملاء.

Your experience on this site will be improved by allowing cookies Cookie Policy

هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح.

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.

تُستخدم هذه الملفات لتقديم إعلانات مخصصة.